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Mooncool 2026 · 05

Mooncool

品牌与产品概览Brand & Product Overview

Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 02 / 10
Snapshot
¥20 亿+¥2 B+
竹棠 集团年营收 · 2026 · 多品类跨境Zhutang group revenue · 2026 · multi-category cross-border
前 3Top 3
Mooncool 美国电动三轮车市场 · 品类前 3Mooncool Top-3 e-trike brand in the US market
20 万+ 台200 K+ units
Mooncool 累计交付 电动出行品类Mooncool cumulative shipped e-mobility category
~50%
Mooncool DTC 占比 独立站为主 · Amazon · Walmart · eBay · TikTok Shop · 线下扩展中Mooncool DTC mix DTC site lead · Amazon · Walmart · eBay · TikTok Shop · offline expanding
Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 03 / 10
Company · 竹棠Company · Zhutang

跨境电商运营商,
2014 年创立。
A cross-border e-commerce operator,
founded 2014.

产品线 · 四大品类 户外装备 · 运动器材 · 庭院家居 · 家具

Product lines · 4 categories Outdoor gear · Sports equipment · Patio & home · Furniture

市场覆盖 美国 · 加拿大 · 英国 · 欧盟 · 日本

Market coverage US · Canada · UK · EU · Japan

电动出行(e-trike / e-bike)是竹棠近年聚焦的方向,承载品牌为 Mooncool。

E-mobility (e-trike / e-bike) is Zhutang's recent strategic focus, carried under the Mooncool brand.

Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 04 / 10
Advantages · 四个支点Advantages · Four pillars

竹棠靠什么走到这里。What got Zhutang here.

01 · Data-driven

数据驱动决策Data-driven decisions

自有 ERP 与仓管系统。高精度数据分析驱动日常运营 —— 投放、库存、定价都跑在自己的数据上。

In-house ERP and WMS. Daily ops — paid media, inventory, pricing — all run on our own data.

02 · Supply Chain

供应链整合Supply-chain integration

全球仓储网络 + 域内外团队协同。客服、物流、销售、运营对市场变化快速响应。

Global warehouse network plus onshore + offshore team coordination. CS, logistics, sales, ops all respond fast to market shifts.

03 · Talent

人才整合Talent integration

扁平架构,中外协作。平均团队年龄 29,跨地域、跨职能日常协作。

Flat structure, China–overseas collaboration. Average team age 29, cross-region and cross-function as the daily mode.

04 · Independent R&D

自主研发Independent R&D

独立产品研发能力,承载自主品牌。差异化产品、高客单价、品牌可控。

Own R&D capability, own brands. Differentiated products, high AOV, brand control.

Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 05 / 10
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仓储网络Warehouse network  三大洲3 continents
点击区域 · 查看覆盖Click a region · See coverage
北美 · 7 仓N. America · 7 warehouses
5 美 + 2 加5 US + 2 CA
欧洲 · 5 仓Europe · 5 warehouses
英 / 德 / 法UK / DE / FR
亚洲 · 2 仓Asia · 2 warehouses
中 / 日CN / JP
北美 · 主战场North America · Primary market
洛杉矶 · 纽约 · 新泽西 · 亚特兰大 · 休斯顿 · 多伦多 · 温哥华Los Angeles · New York · New Jersey · Atlanta · Houston · Toronto · Vancouver

美国 DTC 履约 + 备件 + 退换三件套全部闭环。覆盖约 95% 美国人口的 2-day shipping

US DTC fulfillment, spare parts, and returns — all closed-loop. 2-day shipping reach to ~95% of the US population.

独立站为主 · 同时服务 Amazon · Walmart · eBay · TikTok Shop。

DTC-led; also serves Amazon · Walmart · eBay · TikTok Shop.

欧洲 · 拓展中Europe · Expanding
法兰克福 · 巴黎 · 曼彻斯特 · 伯明翰 · 柏林Frankfurt · Paris · Manchester · Birmingham · Berlin

英 · 德 · 法本地履约 + 售后。欧盟主要市场 2-3 day delivery

UK · DE · FR local fulfillment + aftersales. 2–3 day delivery across core EU markets.

欧洲仓同时作为美国库存的备份层,跨区域弹性调度。

EU warehouses also serve as backstop layer for US inventory — cross-region elastic dispatch.

亚洲 · 起运 + 日本Asia · Origin + Japan
中国金华 · 日本东京Jinhua, China · Tokyo, Japan

金华:出口起运 + 备件总仓。东京:日本本土履约。

Jinhua: export origin + central spare-parts warehouse. Tokyo: Japan-local fulfillment.

整个亚洲段是自有底盘,不依赖第三方 3PL。

The entire Asia leg runs on owned infrastructure — no third-party 3PL dependency.

Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 06 / 10
Manufacturing & QC

制造与品控。Manufacturing & QC.

18+
专利Patents
74
道工序Process steps
300+
检测点QC checkpoints
国内顶级自动化产线 · UL 认证 · 产品合规体系完备 · 自主研发,自主品牌Top-tier domestic automated lines · UL certified · full product-compliance system · in-house R&D, own brand
8
电驱与电池Drivetrain & battery
5
控制系统Control systems
3
安全机制Safety mechanisms
2
车架 / 工艺Frame / process
Mooncool · 我们是谁Mooncool · WHO WE ARE 07 / 10
Team
230 人 people+
中美双地China + US  上海 · 深圳 · 美国本土Shanghai · Shenzhen · US
覆盖销售 · 投流 · 物流 · 客服 · 售后 · 产品 · 研发
独立 ERP 与仓管系统 · 扁平组织
Covers sales · paid media · logistics · CS · aftersales · product · R&D
In-house ERP & WMS · flat organization
Mooncool · 产品线Mooncool · LINEUP 08 / 10
Lineup · 电动三轮车 · 6 款在售Lineup · Electric Trikes · 6 active SKUs

完整产品线The full active lineup.

TK2
最新主力New flagship
电动三轮 · 接替 TK1 折叠为主力车型Electric trike · replaces TK1 Folding as the lead SKU
$1,399.99 $2,099.99
TK Pro
逐步停产Phasing out
顶配三轮 · 高配版本 · 价位顶端Top-spec trike · highest config · top of the lineup
$1,699.99 $2,599.99
TK1 Folding
逐步停产Phasing out
前代主力 · 折叠三轮 · 多年累计销量基本盘Prior-gen flagship · folding trike · core volume base
$1,299.99 $2,099.99
FT1
大三轮 · 大空间载货 + 长程通勤Full-size trike · cargo space + long-range commute
$1,199.99 $1,899.99
TK1 Fat Tire
胖胎三轮 · 全地形 · 沙地 / 雪地 / 草坪Fat-tire trike · all-terrain · sand / snow / grass
$1,299.99 $1,899.99
CD1
青少年Youth
青少年款 · 入门价位 · 家庭采购第二台Youth model · entry price · the second household trike
$599.99 $899.99
TK1 Folding · TK Pro 为前代车型,正逐步停产;TK2 为接替主力。售价以 mooncool.com 当前显示为准(2026.05),划线价为 MSRP。TK1 Folding · TK Pro are prior-gen, being phased out; TK2 is the replacement flagship. Prices reflect current mooncool.com display (2026.05); strike-through is MSRP.
Mooncool · 客户服务Mooncool · CUSTOMER SERVICE 09 / 10
Customer Service · 总览Customer Service · Overview
50 人 people
4 地协同4-location operation  美国 5 · 菲律宾 15 · 印尼 5 · 国内 25US 5 · Philippines 15 · Indonesia 5 · China 25
服务渠道 邮件 · 在线客服 · 电话 · 社媒私信 · 美国本土展厅
服务平台 独立站 · Amazon · Walmart · eBay · TikTok | 客户类型 B2B · B2C
服务区域 北美 · 欧洲 | 服务语言 英语(可拓展)
Channels Email · Live chat · Phone · Social DM · US showroom
Platforms DTC site · Amazon · Walmart · eBay · TikTok | Customers B2B · B2C
Regions North America · Europe | Languages English (extensible)
价值观Values
客户第一 · 主动解决 · 诚信沟通 · 高效响应Customer first · Proactive resolution · Honest communication · Efficient response
查看完整客服体系 deckOpen the full Customer Service deck
渠道矩阵 · KPI · 升级机制 · 技术栈 + 差异化Channel matrix · KPIs · escalation · tech stack + differentiators
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